Договор оказания услуг: существенные условия, образец

Что это такое и в каких случаях заключают

Договор оказания услуг — письменное соглашение сторон, в результате которого одна сторона оказывает другой услуги на возмездной основе. Такое соглашение должно отвечать некоторым условиям, чтобы соответствовать нормам законодательства и не пересекаться с правовым полем других видов договоров. 

Определяющие условия такого договора:

• услуги, прописанные в договоре, оказывает непосредственно исполнитель;

• характер услуг носит нематериальный характер;

• услуги могут быть оказаны как процессе исполнения договора, так и по завершению.

Когда составляют договор оказания услуг

Такой документ нужен в случае, если стороне договора важен не только результат оказания услуги, но и сам процесс. Договор заключается между юридическими лицами, ИП и физическими лицами, причем сторонами договора может быть каждый из вышеперечисленных субъектов. Стороны делятся на два вида: исполнитель и заказчик. 

Договор возмездного оказания услуг чаще всего составляется тогда, когда надо оказать следующие услуги:

• консультативные и экспертные; 

• медицинские и оздоровительные; 

• юридические, аудиторские, связанные с оценочной деятельностью; 

• в сфере туристического обслуживания;

• услуги связи; 

• рекламные.

Список возможных услуг для заключения такого договора может быть и больше, однако, необходимо помнить об исключениях. Перечень услуг, для которых существует свой вид договора:

• подряд; 

• научно-исследовательские работы, 

• опытно-конструкторские или технологические работы; 

• перевозки; 

• транспортно-экспедиционные работы; 

• хранение; 

• поручение; 

• открытие счета в банке; 

• расчеты; 

• комиссия; 

• доверительное управление имуществом.

Как отличить договор оказания услуг от договора подряда?

Важно уметь отличать такой договор от договора подряда, чтобы избежать бухгалтерских ошибок и проблем с контролирующими органами. Смысловое отличие договора подряда от договора оказания услуг состоит в том, что результат является осязаемым, вещественным, и не может быть получен в процессе исполнения договора.

Другое важное отличие — договор услуг можно заключить на неопределенный период, тогда как конечный срок договора подряда должен быть прописан. Также при договоре подряда исполнитель может привлекать к работе сторонних лиц — субподрядчиков. В договоре возмездного оказания услуг такое не допускается или же эта возможность должна быть заранее прописана и оговорена сторонами. 

Чтобы детальнее понять отличия этих договоров — читайте статью про договор подряда.

Какой должна быть форма и существенные условия договора оказания услуг

Специальных требований к форме договора услуг законом не установлено. Важно соблюдать простую письменную форму, однако, это не исключает возможности заключить договор в определенной форме, на которой настаивает одна из сторон. В такой форме может присутствовать удостоверение нотариуса, графа для подписания каждой страницы договора, бланки договора определенного образца, обязательные приложения. Несоблюдение такой формы впоследствии может сделать договор ничтожным.

Если вы решили заключить договор возмездного оказания услуг в простой письменной форме, то воспользуетесь любым из нижеперечисленных способов:

• подписание договора в форме единого документа;

• обмен документами с помощью почтовых, телефонных или электронных видов связи;

• с помощью оферты, где заказчик или исполнитель, получивший оферту, выражает письменное согласие с ее условиями.

Первое условие считается выполненным, если в договоре указано, какие именно услуги и в каком объеме окажет исполнитель. Допускается перечисление услуг или подробная спецификация в виде приложения к договору. 

Для выполнения второго условия необходимо обозначить срок, причем, если срок неопределенный, то необходимо это указать, прописав срок начала оказания услуг. Необходимо помнить, что срок действия договора и оказания услуги — разные временные промежутки, где первый всегда больше, чем второй.

Содержание договора оказания услуг

Помимо предмета и сроков договор может содержать:

1. Права и обязанности сторон. Здесь важно прописать все детали, с которыми стороны могут столкнуться в процессе оказания услуги. Можно оговорить не только перечень работ исполнителя, но обязанности со стороны заказчика для достижения результата. В этом же разделе принято указывать обстоятельства, которые следует учитывать в разрезе специфики оказываемых услуг. Например, конфиденциальность информации или оказание услуг только на оборудовании заказчика. 

2. Стоимость и порядок расчетов. Рассматриваются детали оплаты за услугу. Например, может быть предусмотрен аванс, ежемесячный характер выплат, отсрочка платежа, итоговая сумма или расценки на определенные виды услуг. При этом, если итоговая сумма или цена не будут указаны, такой договор все равно будет считаться заключенным. Сумму стороны определяют самостоятельно — с помощью дополнительного соглашения или акта сдачи-приемки услуг.

3. Ответственность сторон. Этот раздел договора используется для описания условий, если оказание услуги окажется неудовлетворительным по качеству, услуга будет выполнена не в полном объеме или с нарушением сроков. Заказчик прописывает суммы штрафа, пени или неустойку. 

4. Порядок разрешения споров. Добавление этого раздела в форме договора позволит решать возникшие проблемы удобным и законным способом. Как правило, сначала стороны пытаются достигнуть досудебного соглашения, а в случае неудачи обращаются в суд. Все, что будет не прописано в этом разделе — решается по нормам законодательства. 

5. Прочие условия. Здесь устанавливается место оказания услуг, возможность внесения изменений в условия договора по срокам или сумме, а также указываются определенные требования к исполнителю услуг: квалификации, навыки и прочее.

6. Приложения. В этом разделе определяется форма акта оказания услуг, спецификация с указанием характеристики услуги, ее цены и количества, а также сопутствующие документы, информация в которых необходима для оказания услуги: сертификаты качества или характеристики оборудования.

Образцы договора оказания услуг

Договор оказания услуг может быть заключен: между ИП и ИП, между юридическими лицами, между физическим лицом и самозанятым, а также возможны и другие вариации договора между этими видами субъектов. Мы разделили образцы по типу исполнителя услуг:

Договор оказания услуг с юридическим лицом

Договор оказания услуг с индивидуальным предпринимателем

Договор оказания услуг с физическим лицом 

Договор оказания услуг с самозанятым лицом

Исполнение и расторжение договора возмездного оказания услуг

Исполнение договора — наиболее частый результат, удовлетворяющий обе стороны. Они подписывают акт оказания услуг, который может быть как итоговым, так и промежуточным. В первом случае содержится отсутствие претензий сторон к друг другу, а во втором случае — временной период оказания услуги.  

Расторжение договора — прекращение договора до окончания срока. Такая ситуация возникает, если у сторон есть разногласия по поводу качества услуги, цены, сроков или условий в ходе исполнения договора. Тогда они должны прибегнуть к следующим способам расторжения:

1. По соглашению сторон. Подписывается сторонами в виде дополнительного соглашения к договору, где оговаривается сумма на момент исполненных обязательств и дата прекращения договора.

2. По одностороннему решению одной из сторон. Обращение в суд не требуется, но такое право должно быть прописано в договоре или предусмотрено законом.

3. В судебном порядке. Вариант расторжения договора, если другая сторона категорически против такого исхода.

Договор можно расторгнуть в любой момент его исполнения. Однако при этом остается ряд обязательств, прописанных в этом договоре — они подлежат исполнению. Это касается порядка урегулирования споров и обязательств по выплатам, в том числе пеней и штрафов, которые были как до момента расторжения договора, так и возникли после него.

Разрешение споров в договоре возмездного оказания услуг

Оказание услуг — сложный процесс, на протяжении и в результате которого могут возникнуть споры между заказчиком и исполнителем. Заказчики, чаще всего, не согласны с качеством и сроком оказания услуги, а еще с причинением ущерба в ходе исполнения. Предмет споров исполнителей — нарушение размера или сроков оплаты услуги, немотивированный отказ в приемке услуги или непредставление необходимых условий для оказания услуги. 

Споры между сторонами договора можно решить в досудебном или судебном порядке. 

Досудебный порядок включает в себя следующие действия:

• подготовка письменной претензии;

• отправка претензии с уведомлением о вручении почтой или курьером;

• получение копии претензии с датой доставки, почтовым штемпелем или подписи, удостоверяющей вручение другой стороне.

Другая сторона при получении претензии должна выполнить требования, которые в ней содержатся, либо решать споры в судебном порядке. Письменная претензия будет доказательством того, что одна из сторон пыталась решить дело в досудебном порядке.

Судебный порядок разрешения спора будет включать в себя:

• рассмотрение спора и вынесение решения по нему в суде общей юрисдикции, если одна из сторон — физическое лицо;

• рассмотрение спора и вынесение решения по нему в Арбитражном суде во всех других случаях.

Частые ошибки при заключении договора возмездного оказания услуг

1. Отсутствие конкретики в существенных условиях и других разделах договора. Например, предмет договора описан очень расплывчато, объемы и сроки оказания услуг не определены.

2. Не прописан порядок оказания и порядок оплаты услуг. Например, исполнитель думал, что платить будут помесячно, а заказчик счел приемлемым выплатить сумму полностью по окончанию действия договора.

3. Не прописана возможность одностороннего отказа.

4. Отсутствие актов об исполнении услуг, неполнота информации в акте или информация, не совпадающая с той, что содержится в договоре. Например, ошибки в описании услуги или сумма не совпадает с той, что прописана в договоре. 

5. Заключение договора оказания услуг в том случае, когда было необходимо заключать договор подряда. Отличия этих договоров и сферы применения мы подробно рассмотрели выше.